Cross-Docking und E-Commerce Retourenbearbeitung | FORTNA

Wie wir arbeiten
FORTNA Distribution Optimization Framework™
Im Rahmen unseres FORTNA Distribution Optimization Framework™ nutzen wir unsere konzernintern speziell entwickelten Prozesse, Anwendungen und Algorithmen für die Entwicklung und die Lieferung von Lösungen. Unsere Software ermöglicht dabei den unabhängigen Einsatz der für unsere Kunden individuell am besten geeigneten Automatisierungstechnologien.
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Lösungen
Lösungen
FORTNA entwickelt die optimale Lösung für Ihre logistischen Herausforderungen. Unser einzigartiger Ansatz ermöglicht es uns, die für Sie individuell am besten geeigneten Technologien zu identifizieren und in einem hochperformanten System zu vereinen.
Software
Software
Intelligente Software ist eine wesentliche Voraussetzung, um Prozesse maximal effizient, zuverlässig und flexibel zu gestalten. Das FORTNA WES™ unterstützt Sie mit dynamischen Daten und Tools beim Treffen von Entscheidungen in Echtzeit.
Services
Services & Support
FORTNA Services & Support sorgen gemeinsam dafür, dass Ihr Betrieb während des gesamten Lebenszyklus Ihrer Lösung mit höchster Leistung läuft. FORTNA Services optimieren Ihren Betrieb und verlängern die Lebensdauer Ihrer Anlage mit Modernisierungen, Nachrüstungen, Ersatzteilen und Service und/oder einem umfassenden Wartungsprogramm.
- Lifecycle Services
Branchen
Branchen
Wir von FORTNA wissen, dass jede Branche vor ihren ganz eigenen Herausforderungen steht. Wir entwickeln speziell auf diese Herausforderungen angepasste Lösungen durch die Kombination unserer soliden Expertise mit den wichtigsten Erkenntnissen aus anderen Märkten und bewährten Konzepten der jeweiligen Branche.
Über uns
Über uns
FORTNA entwickelt, plant und liefert leistungsstarke, automatisierte Systeme auf Basis intelligenter Software. Die Effekte: Widerstandsfähigkeit in disruptiven Zeiten, gesteigerte Wirtschaftlichkeit und optimierte Ergebnisse.
Insights

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Lösungen: Cross-Docking und Retouren

Cross-Docking und Retourenbearbeitung optimieren

Fulfillment beschleunigen, Kosten für Lager und Retouren minimieren

FORTNA weiß, dass Cross-Docking und Retourenabwicklung Ihre Abläufe komplex machen. Wir planen und realisieren Lösungen basierend auf Automatisierungstechnologien und intelligenter Software, um Wege optimieren, die Routeneffizienz zu steigern, Frachtkosten zu senken und eine effiziente Lieferung auf der letzten Meile zu ermöglichen.

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Cross-Docking als Basis für eine intelligente, effiziente Retourenabwicklung

Cross-Docking bedeutet, dass Produkte oder Paletten in einem Lager ankommen und sofort an den Kunden oder Lieferanten versandt werden. Dies ermöglicht kürzere Lieferzeiten und eine schnellere Abwicklung während des Vertriebsprozesses.

Das Versprechen eines einfachen, schnellen und effizienten Retourenprozesses im Online-Geschäft trägt heute maßgeblich zur Kaufentscheidung von Kunden bei - schließlich haben sie keine Möglichkeit, die Artikel wie vor Ort in der Filiale vor dem Kauf live zu sehen, sie zu berühren, an- oder auszuprobieren. Für Logistikcenter und Lager, die bereits zu normalen Zeiten auf die effiziente Nutzung der vorhandenen Grundfläche angewiesen sind, kann eine herannahende Retourenwelle erhebliche Einbußen an Produktivität und Gesamteffizienz bedeuten.

Eine Cross-Docking-Lösung mit integrierter Qualitätssicherung ist einer der Bausteine für hohe Kundenzufriedenheit - Personal, das seine Zeit nicht mit der Rücklagerung hoher Stückzahlen unterschiedlichster Artikel verbringen muss, kann seine Aufmerksamkeit mehr auf die Bearbeitung der eigentlichen Sendungen verwenden.

Cross-Docking sorgt für mehr Flexibilität und Effizienz beim Handling der Retouren. Es ermöglicht die optimale Balance der verschiedenen Artikelströme aus Wareneingang und Retourenvereinnahmung.

Cross-Docking: Kosten reduzieren, Mitarbeiter optimal einsetzen, Effizienz steigern

FORTNA hat eine Cross-Docking-Lösung entwickelt, die sich stringent an den Prinzipien des „Lean Management“ orientiert. Mit ihr kann der extrem komplexe Prozess, eingehende Artikel zu vereinnahmen, zu sortieren und sie verschiedenen Einlager- und Versandzielen zuzuordnen, effizient hinsichtlich Kosten, Personalbedarf und Leistung gestaltet werden.

schneller Wareneingang, schneller Versand
Effizienter Einsatz von Arbeitskräften
optimierte Bestandsverwaltung
die Sortieraufgaben im Logistikzentrum zu einem echten Vorteil werden lassen
Kapazitäten zur Abwicklung eines hohen Lagerumschlags schaffen

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Wachsende Zahlen im E-Commerce erfordern Lösungen für die Retourenbearbeitung

Das Retourenproblem in den Unternehmen wächst und wächst. Da die Zahl der Rücksendungen im E-Commerce deutlich höher ist als beim reinen Filialgeschäfts, steigt die Retourenquote mit dem zunehmenden E-Commerce-Geschäft. Der Umgang mit dieser Problemstellung wirkt sich ganz konkret auf die Wirtschaftlichkeit jedes Versenders aus. Die Zeit, die Retourenbearbeitung mit der gleichen Intensität zu überprüfen und zu optimieren wie die regulären Prozesse im Fulfillment hat bereits begonnen.

Eine schnelle Bereitstellung der zurückgesandten Artikel für den Wiederverkauf ist unerlässlich. Eine effiziente Retourenbearbeitung stellt ein strategisches Unterscheidungsmerkmal dar und steigert Kundenzufriedenheit und -treue.

Schnelle, präzise und effiziente Retourenbearbeitung

Schnelle Rückführung von Retouren in den Verkaufsbestand

Retouren wohnt ein ungeheures Potenziel inne für die Senkung von Lagerbeständen und Kapitalbindung bei gleichzeitig wachsenden Umsätzen. Steigende Retourenzahlen besetzen wertvolle Kapazitäten im Lager, die effizient im Fulfillment eingesetzt werden könnten.

Steigern Sie die Zufriedenheit und Treue Ihrer Kunden

Heutzutage sind die Bedigungen, zu denen Artikel zurückgegeben werden können, Teil der Kaufentscheidung von Kunden. Die Retouren werden zu einem Untescheidungsmerkmal, mit dem sich Unternehmen von ihren Wettbewerbern absetzen können. Erfüllen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden!

Rentabler Personaleinsatz - Umsatz statt Umlagerungen

Die Retourenabwicklung mit Hilfe von Automatisierung und intelligenter Software optimieren und retabel machen: innovative Lösungen zur Verschlankung der Retourenprozesse und zur schnellen Bereitstellung zurückgesandter Artikel für den Wiederversand

73% der Retouren wurden durch Faktoren verursacht, die der Versender hätte beeinflussen können.

State of the Industry Report 2021

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Case Study

Case Study: Retouren setzen den KFZ-Ersatzteile-Markt unter Druck

Der Kfz-Teilehandel verzeichnet eine der höchsten Rücklaufquoten aller Branchen. Lesen Sie, wie einer der Automobilzulieferer die Effizienz seiner Retourenabwicklung gesteigert hat:

Systeme sorgen für einen Überblick über die erwarteten zu bearbeitenden Wareneingangsmengen und ermöglichen so dem Retourenteam genauere Planung und Steuerung
klare Richtlinien zur Verfügbarkeit der Artikel eingeführt: Kennzahlen vereinfachen den Überblick und unterstützen return-to-stock-Ziele (zur Wiedereinlagerung).
Das Retourenteam wird mit ausreichend Personal ausgestattet und geschult. Ein eigenes Management fokussiert sich ganz auf diesen wichtigen Geschäftsbereich.

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Mit Ware-zur-Person personelle Engpässe lösen?

Steigern Sie die Leistung Ihrer E-Commerce Kommissionierung mit G2P-Technologien. Mit unserem Tool können Sie mögliche Einsparungen durch Automatisierung direkt online berechnen.

Einsparpotenzial jetzt berechnen

In FORTNA haben wir einen Partner gefunden, der die Verantwortung für die erfolgreiche Umsetzung des gesamten Projekts übernimmt.

Senior Vice President, Canadian Tire

Canadian Tire

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FORTNA macht den Unterschied: Profitables Cross-Docking und Retourenbearbeitung

Es beginnt mit der Strategie

Unser Blick auf die Intralogistik ist stets ganzheitlich - unsere Strategien berücksichtigen alle Einflüsse entlang der Lieferketten und ihre Auswirkungen auf die Gesamtheit der operativen Prozesse.

Logistikplanung, fest verankert in Data Science

Unsere wissenschaftlich fundierten, Praxis erprobten proprietären Modellierungstools und Algorithmen sorgen dafür, dass wir in unseren Lösungen maximale Effizienz und Ergebnisse erreichen können.

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Technologie: passgenau und individuell

Unsere Experten wählen die für Sie individuell am besten geeignete, passgenaue Technologie aus. Das Resultat: eine umfassende, optimierte und flexible Lösung, die Maßstäbe setzt.