El cliente de hoy en día ocupa una posición de poder. Ellos quieren el mejor producto en el lugar más conveniente y al menor precio. Y esperan una entrega al día siguiente – si no hoy mismo. La lealtad ya no está regida por la marca, sino por el tipo de servicio que usted puede proveer. Deje de cumplir sólo una vez y puede que pierda a su cliente para siempre.
Competir en este panorama se reduce a la fuerza y la ejecución de su estrategia logística. Al ya no ser vista como un costo de hacer negocios, la logística se convierte en un foco para el crecimiento del negocio – su ventaja competitiva definitiva. Pero es un problema difícil de resolver. Se deben optimizar muchos factores complejos e interrelacionados – tales como la ubicación de los centros de distribución e inventario, cuándo agregar capacidad, cómo optimizar el transporte – para obtener los mejores retornos para su negocio. Estas decisiones pueden ser de tipo “apostar el negocio” ya que las consecuencias le impactarán durante años. E incluso más difícil que escoger el camino adecuado, es lograr que todos las partes interesadas lo apoyen.
Expertos en Logística™
En Fortna, ayudamos a las marcas más grandes del mundo a transformar sus operaciones logísticas en una ventaja competitiva. Podemos ayudarle a trazar el flujo de bienes, diseñar operaciones logísticas personalizadas, seleccionar el equipo correcto y llevar sus operaciones al siguiente nivel. Al asociarse con Fortna, nuestros clientes pueden hacer y mantener promesas osadas a sus clientes. Por ejemplo:
Acelerando el Crecimiento de Ingresos
Cuando ASICS America llegó a un saludable incremento del 20% en ingresos por sus zapatos y vestido deportivo, el liderazgo de la compañía quería capitalizar la inercia de la marca. Fortna trazó un mapa de estrategia de crecimiento que incluyó el diseño y construcción de un centro de distribución altamente eficiente de 48.000 metros cuadrados. El resultado: ASICS pudo rápidamente duplicar su producción y mantener su crecimiento financiero galopante.
Mantener a los Clientes Felices
MSC Industrial SupplyCo. tenía una idea ganadora para mejorar la satisfacción al cliente: proveer envíos al día siguiente y ofrecer un tiempo de corte de orden más tardío para que las compañías ocupadas pudiesen ordenar cualquiera de sus más de 600.000 productos en inventario. Fortna estudió las complejas operaciones en los CD de MSC y encontró una forma innovadora para acelerar los ciclos de pedidos sin hacerle mejoras a sus operaciones. El resultado: clientes más felices y la iniciativa de ahorros de costo más grande en la historia de MSC.
Llevando el Negocio hacia Adelante
Cuando O’Reilly Auto Parts adquirió a su competidor más grande, necesitaba fusionar las operaciones logísticas de ambas compañías y entregar resultados financieros inmediatamente. Fortna se asoció con O’Reilly para poner a la integración en sobremarcha. El resultado: una red logística de 19 instalaciones diseñada para servir una combinación de 3.800 tiendas con más de 120.000 SKU.