Inbound Logistics México Supply Chain Leaders Meeting 2016 Automatización y Omnicanalidad

Comparto una reseña del panel organizado por Inbound Logistics Latam en el Hotel Four Seasons Reforma, al que fui invitado en representación de Fortna, junto con profesionales de GEIcom, Jafra y Sintec, moderado por Carlos Caicedo. Este panel en particular, entre otros que se desarrollaron en este encuentro, se trató de automatización de operaciones en la SC.

Si bien con perspectivas propias, todos en el panel vertimos opiniones muy alineadas respondiendo las preguntas planteadas por Carlos y la audiencia. Aquí, la síntesis de los comentarios y algunas notas de mi cosecha:

1. AUTOMATIZACION, ROBOTIZACION, VS PROCESOS MANUALES Y MANO DE OBRA «BARATA»

Los panelistas coincidimos ampliamente en que es viable introducir automatización de procesos utilizando tecnologías nuevas – u otras existentes que se han abaratado significativamente – es viable. Ya no es dominio únicamente de empresas que manejan grandes volúmenes de pedios o mercancías. Sin embargo, para que realmente sea justificable un proyecto de este tipo es necesario pensar más allá de «ahorrar mano de obra» y de las paredes de un CD. Estas soluciones tienen que desarrollarse y evaluarse con una visión amplia e integral del impacto sobre el negocio, hoy y a futuro.

También el panel estuvo de acuerdo en que no tiene lógica pensar en soluciones «enlatadas» o de catálogo. El tipo y volumen de diferentes canales presenta retos y condiciones cambiantes y complejas en las operaciones de un CD.

Algunas preguntas para reflexionar:

  • ¿Cuál es el impacto de realizar procesos más rápidos, más precisos y menos tiempo de ciclo?
  • ¿Cómo me permite esto ampliar el radio de servicio de mi CD y evitar más nodos en la red?
  • ¿Qué tan crítico es para mi negocio la capacidad de responder con rapidez y surtir en temporadas o momentos pico cuando estos representan una parte importante de mi facturación anual?

[NOTA: Fortna se enfoca, junto con sus Clientes, precisamente en hallar las respuestas una respuesta a estas y otras preguntas que son los fundamentos de un caso de negocios sólido.]

2. OBSTACULOS PARA INCORPORAR NUEVAS TECNOLOGÍAS

Entre las respuestas destacan la compartimentación interna dentro de la empresa, la competencia por capital, falta de comunicación efectiva del proyecto y algunos mencionaron el «miedo». Este miedo debe entenderse como el riesgo que trae la incorporación de nuevas tecnologías no probadas, de inversión importante y críticas para dar continuidad a la operación. Finalmente quien toma la decisión de embarcarse en estos proyectos, también asume la responsabilidad de su éxito (tanto el de la solución como el propio). En última instancia se trata que la ecuación

Beneficio     >   1    o mejor >>> 1
Riesgo

Incluyendo en cada término nuestra reputación, la de nuestro equipo y la de la empresa.

Algunas preguntas para reflexionar:

– ¿Cómo es posible reducir al máximo el riesgo inherente al cambio por nuevos procesos, nuevos sistemas, gente?

– ¿Cómo puedo innovar y al mismo tiempo garantizar el éxito de caminos no explorados?

– ¿Cómo puedo enfocar el proyecto para que los beneficios superen por mucho los riesgos?

[NOTA: El modelo de negocios de Fortna ofrece garantías únicas sobre inversiones a no exceder, cumplimiento del caso de negocio y soporte al cliente durante el ciclo de vida de la solución.]

3. SUBIRSE AL TREN CORRECTO, TRANSBORDAR CUANDO ES ADECUADO Y ESTAR SIEMPRE EN LA RUTA APROPIADA.

Fue común entre nosotros, los panelistas, comentar el ritmo y la velocidad con que emergen nuevas tecnologías. En general, si consideramos que un caso de negocios debe pagarse razonablemente de 2 a 5 años, es probable que hayan surgido para entonces nuevas y más competitivas maneras de automatizar procesos.

Los responsables de estos proyectos deben escoger a sus proveedores de equipos y sistemas. Nuestra recomendación es que deben escoger a aquellos que les den la libertad de crecer sus soluciones según sus necesidades de negocio y no las necesidades del negocio de sus proveedores.

Cómo es posible hacerlo? Imaginar este escenario… ya aprobaron la implementación de un «shipping sorter» alimentado por unas líneas de «pick-by-light». Dos años después, las ventas por internet hacen su explosión y ahora requieren incorporar un «unit sorter» junto a un sistema de «GtP». Resulta que otros dos proveedores diferentes, ofrecen, cada uno, los equipos que se ajustan a estas nuevas necesidades. SOn posibles estas alternativas: cambian todo por la nueva tecnologia y proveedor, se quedan con las soluciones que ofrece el anterior, pueden intentar integrar los diferentes equipos y sistemas, a riesgo de inctroducir muchos diferentes «responsables»… o pueden escoger un integrador independiente que les permita independizar sus elecciones de tecnología.

[NOTA: Esta última es la opción que Fortna propone en su modelo de negocios: un único responsable con la flexibilidad de incorporar múltiples fabricantes y tecnologías presentes y futuras. Y mejor temprano que tarde!]

Finale

Si llegaron hasta aquí, aprecio el tiempo y la atención que dedicaron. Espero que estos comentarios les hayan resultado valiosos para la práctica diaria. Lo que sigue a continuación es una apreciación del evento.

Inbound Logistics Latam logró un evento ágil, con un formato dinámico, una audiencia escogida y en un entorno agradable. Ideal para establecer un dialogo y contacto tanto en las mesas como en los espacios de networking. La gran mayoría de los panelistas se enfocaron en compartir su experiencia y respetaron el enfoque sin caer en la autopromoción.

Entiendo, por experiencia, el gran trabajo, recurso y esfuerzo que hay detrás de un evento de este tipo para que sea un éxito como lo fue. Algunas ideas y notas:

– Aprovechando que este evento se realiza año a año, quizás sería interesante para la audiencia conectar el contenido de cada panel con otros eventos o conclusiones de paneles realizados en el pasado.

– Organizaciones como CONALOG y SOYLOGISTICO pudieran recabar de manera sistemática los resultados de los paneles (y eventos similares) para ofrecer a sus asociados una síntesis de tendencias y comportamientos del sector. Probablemente ya lo estén haciendo!

Si llegaron hasta aquí, ahora si este es el final. Nuevamente les agradezco el tiempo y espero que se lleven algunas preguntas y reflexiones.

Hasta la próxima.

Juan S. Arroyo